Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 1. januar 2024

Hos Viocc er vi opptatt av å tilby en sømløs handleopplevelse som strekker seg globalt med vårt utvalg av helse-, velvære- og skjønnhetsprodukter. Les mer om våre retningslinjer for frakt for å få en helhetlig forståelse:

Fraktkostnader og -tider:

Våre fraktalternativer er skreddersydd for ulike behov, og tar hensyn til faktorer som destinasjon, pakkevekt og størrelse.

Under betalingsprosessen beregnes fraktkostnadene nøye, slik at du kan velge det alternativet som passer best til dine preferanser.

Vi bestreber oss på å levere bestillinger raskt, og leveringstidene varierer avhengig av destinasjon for å sikre effektiv service.

Ordrebehandling:

Bestillinger behandles umiddelbart etter betaling eller bekreftelse.

Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, sørger vi for at de blir sendt den påfølgende virkedagen.

Ved forsendelse sendes en e-postmelding med detaljert sporingsinformasjon for å holde deg informert. Du kan få tilgang til sporingsoppdateringer på https://www.ship24.com/.

Toll og importavgifter:

Kunder som bestiller utenfor USA, bør være oppmerksomme på potensielle toll- og importavgifter.

Ansvaret for disse avgiftene ligger utelukkende hos kjøperen. Vi anbefaler at du rådfører deg med ditt lokale tollkontor for å få informasjon om gjeldende avgifter.

Tapte eller skadede pakker:

Selv om vi er svært nøye med pakkingen, kan Viocc ikke holdes ansvarlig for produkter som kan bli skadet eller gå tapt under forsendelsesprosessen.

I uheldige tilfeller av skade oppfordres kundene til å kontakte fraktselskapet umiddelbart for å starte et skadekrav, og beholde alt emballasjemateriale inntil kravet er løst.

Sporing av ordre:

Det er enkelt å spore fremdriften i bestillingen din via https://www.ship24.com/. Bestillinger sendes vanligvis på vanlige virkedager, unntatt helligdager. Bestillinger som legges inn i løpet av helgen, behandles påfølgende mandag.

Adresseendringer:

Vi erkjenner at det kan oppstå feil, og vi imøtekommer derfor forespørsler om adresseendringer innen to timer samme dag som bestillingen legges inn. For hjelp, vennligst kontakt oss på support.no@viocc.com.

Feil adresser og kontaktnumre:

Kunder anbefales å sørge for nøyaktige leveringsadresser og kontaktnumre under bestillingsprosessen.

Hvis en pakke returneres på grunn av unøyaktigheter, er kunden ansvarlig for å dekke de fulle kostnadene for ny forsendelse.

Leveringstider:

Selv om vi etterstreber effektivitet, kan det forekomme lengre leveringstider i landlige områder eller under høytider og forstyrrende hendelser.

Forsinkelser utenfor vår kontroll, spesielt under pandemier, kvalifiserer dessverre ikke til kompensasjon eller refusjon.

Henting og videresending:

Kundene blir umiddelbart varslet om at pakken er tilgjengelig for henting etter levering. Det er kundens ansvar å sørge for at pakken blir hentet i tide.

Hvis pakken ikke hentes, kan den bli returnert eller etterlatt, og kunden må selv betale de tilhørende gebyrene.

Kommunikasjon og varslinger:

Aktiv overvåking av den oppgitte e-postadressen er avgjørende for å holde seg informert om hastevarsler knyttet til frakt eller påminnelser om rettidig henting.

Inspeksjon og reklamasjoner:

Inspiser alle mottatte varer grundig for å sikre at de stemmer overens med den opprinnelige bestillingen. Varer som er feil, bør ikke åpnes.

Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer retur eller refusjon for varer som har blitt åpnet eller tuklet med.

Viktig merknad: Gjennomgang og aksept av Vioccs retningslinjer

Vi anbefaler på det sterkeste at du leser og gjør deg kjent med alle retningslinjene på Vioccs offisielle nettsted (https://viocc.com) før du foretar et kjøp. Gjennomføring av betaling innebærer full aksept og samtykke til Vioccs retningslinjer, spesielt de som gjelder for forsendelse av pakker. Overholdelse av disse retningslinjene er obligatorisk for en smidig og tilfredsstillende bestillings- og forsendelsesprosess.